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Pour changer les Opérations de l’Entreprise, la Transformation doit developer et déployer un nouveau Modèle d’Opérations. La Transformation regroupe tous les Acteurs de la Transformation, tous les Processus de Transformation qu’ils sont susceptibles d’exécuter et toute l’Information relative à la Transformation.
Une Transformation peut être lourde comme « Fusionner de deux Entreprises », « Développer un nouveau Produit » ou un « nouveau Processus », ou plus légère comme « Modifier un tarif » ou « Créer un nouveau profil de sécurité ».
Comme pour les Opérations, les Actions de Transformation sont :
• Des Processus Invariants (ex: exécuter un projet de Transformation)
• Des Processus Organisés ou des “Activités” parfois appelées “Phases” (ex: Mener à bien une analyse d’écart, valider le Modèle de Solution)
• Des Fonctions parfois appelées “Pratiques” (ex: tenir à jour un planning, tester une nouvelle Fonction, développer un morceau de logiciel)