Kaoru Ishikawa (Tokyo,1915 - 16 avril 1989), ingénieur chimiste japonais précurseur et un des théoriciens pour la gestion de la qualité. On lui doit notamment le diagramme de causes et effets qui est un des outils fondamental pour assister les cercles de qualité.

Kaoru Ishikawa développa notamment les idées suivantes en qualité :

omniprésence de la qualité à chaque processus.

implication de tous les acteurs (services, employés) de l'entreprise dans la qualité.