Le Knowledge Management (en français, gestion des connaissances ou management par les connaissances) est une pratique qui regroupe un ensemble d'outils qui assurent la gestion des connaissances de l'entreprise et qui rend les informations accessibles aux utilisateurs. On distingue généralement les connaissances tangibles contenues dans les bases de données ou dans tous les documents papiers ou électroniques, des connaissances tacites composées des connaissances, du savoir faire et des compétences de l'ensemble du personnel.