Ontologie : Urbanités

élément : Terme_FR_Class

rdf:ID : Diagramme_de_causes_et_effets

rdfs:label : Diagramme de causes et effets

Diagramme de causes et effets, diagramme d'Ishikawa ou diagramme en arêtes de poisson est le fruit des travaux de Kaoru Ishikawa pour la gestion de la qualité.

Cet outil graphique issu d'un brainstorming, recense les causes aboutissant à un effet. Son analyse permet une aide à la décision pour soit corriger un fait existant, soit la mise en place d'un projet.

Les causes sont réparties dans les cinq catégories appelées 5M :

* Matière

o Les matières premières.

* Matériel

o Concerne l'équipement, les machines, le matériel informatique, les logiciels, et les technologies.

* Méthodes

o Le mode opératoire et la recherche et développement.

* Main-d'œuvre

o Les ressources humaines.

* Milieu

o L'environnement, le positionnement, le contexte.

Chaque branche reçoit d'autres causes ou catégories hiérarchisées selon leur niveau d'importance ou de détail.

Cette simplicité apparente du diagramme permet ainsi l'implication de tous les acteurs de l'entreprise, de l'ouvrier jusqu'au directeur.

Les entreprises de services utilisent une version étendue : c'est le diagramme 7M qui rajoute les catégories Management et Moyens financiers.

image/svg+xml Conception : Henry Boccon-Gibod Terme Français c Langage d'expression d'informations c source Wikipedia D http://fr.wikipedia.org/wiki/Diagramme_de_causes_et_effets voir aussi S Urbanisation de système d'information rdf:type P Langage d'expression d'informations inventé par P Kaoru Ishikawa Diagramme de causes et effets